Description du cours
Scolarité
Premier cycle, 3 crédit(s)
Objectif
Connaître les différences entre les concepts de produit et de service et comprendre les implications des spécificités des services sur la gestion marketing, les principes de gestion d'un portefeuille de produits et le processus de développement d'un nouveau produit.
Contenu
Spécificités des services. Cycle de vie des produits et services. Positionnement spatial des produits et services. Processus d'innovation et de gestion des nouveaux produits et services. Modèles de gestion de portefeuille de produits et services. Gestion de l'abandon d'un produit ou d'un service.