Objectif

Analyser, gérer et résoudre des conflits organisationnels.

Contenu

Initiation au conflit organisationnel. Approche d'une analyse de la naissance et de l'évolution d'un conflit organisationnel. Processus de gestion d'un conflit dans un établissement scolaire. Gestion du stress et escalade du comportement d'agression. Exposés magistraux, études de cas, travaux pratiques.